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客戶服務理念☁·│:客戶滿意就是我們存在的價值₪·✘✘。
沒有客戶的滿意│╃│·,就沒有我們的價值₪·✘✘。而一個沒有價值的企業│╃│·,是不可能繼續存在下去的₪·✘✘。因此│╃│·,我們必須真誠•▩、主動•▩、專業•▩、高效•▩、全方位•▩、人性化地為客戶服務│╃│·,以追求客戶最高滿意度為我們的目標,客戶滿意就是我們存在的價值₪·✘✘。
真誠—— 全心全意為使用者服務₪·✘✘。
主動——不僅要及時地響應使用者點滴服務要求│╃│·,而且要不斷地透過一個個完整的服務計劃的實施│╃│·,系統地為使用者解決可能遇到 的問題₪·✘✘。
專業—— 嚴格遵守我們所服務的承諾│╃│·,並按照規定的服務專案和範圍•▩、標準和流程為使用者提供專業的服務₪·✘✘。
高效——服務必須是切實有效的│╃│·,而不止於一句響亮的口號₪·✘✘。服務的有效性建立在全體員工高度的服務意識以及與員工個人利 益相關的制度保證上₪·✘✘。
全方位——服務所涉及的不是一個點而是一個面│╃│·,涵蓋技術服務和質量服務│╃│·,以及由此派生的各個層面₪·✘✘。
人性化——力求避免生硬的服務方式│╃│·,讓客戶有"如沐春風"的感覺│╃│·,是我們追求的目標₪·✘✘。
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